Demmon Yerinde Servis Hizmeti

Isıtıcısı arızalanan her aracı servise getirmek mümkün olmayabilir. Araç yükün altındadır, makine şantiyeden ayrılamaz, tekne denizdedir ya da onlarca araçlık bir filoyu sırayla servise göndermek işi aksatır. Demmon yerinde servis hizmetimiz bu durumlar için vardır: ekibimiz gerekli alet, teşhis ekipmanı ve yedek parçayla aracın bulunduğu yere gelir. Bu yazıda hizmetin kapsamını, nasıl planlandığını ve yerinde servisten en iyi verimi almanın yollarını anlatıyoruz.

Yerinde servis hangi durumlarda doğru tercih?

• Filolar: Aynı garajda bekleyen çok sayıda araç tek ziyarette elden geçirilir.
• İş makineleri: Şantiyeden çıkarılması zor veya nakliyesi pahalı makineler.
• Tekneler: Marinada veya çekek yerindeki tekneler.
• Sabit uygulamalar: Konteyner, kulübe ve mobil ofislerdeki cihazlar.
• Programı sıkışık araçlar: Sefer arasında birkaç saatlik boşluğu olan araçlar.

Tek bir araç için ve servisimize yakınsanız atölyeye gelmek genellikle daha hızlı ve ekonomiktir. Atölyede lift, kapsamlı test düzeneği ve tüm parça stoğu el altındadır.

Sahada yapabildiklerimiz

Periyodik bakım

Filtre değişimi, yakıt hattı ve bağlantı kontrolü, buji ölçümü, fan ve hava yolu temizliği, elektrik ölçümleri ve test çalıştırması yerinde yapılır.

Arıza teşhisi

Hata kodunun okunması, yakıt gelişinin, buji akımının ve besleme voltajının ölçülmesi sahada yapılabilen işlemlerdir. Arızaların büyük bölümü bu aşamada netleşir.

Parça değişimi

Isıtma bujisi, yakıt pompası, yakıt filtresi, sensör, ekran, kumanda, tesisat, hortum ve menfez değişimleri sahada tamamlanır. Mobil aracımızda 12 ve 24 voltluk yaygın parçalar bulunur; örneğin 24 voltluk araçlar için Eco 24 volt ısıtma bujisi ve Eco 24 volt D2 yakıt pompası sık kullanılanlar arasındadır.

Montaj düzeltmeleri

Ezilmiş hava kanalı, gevşemiş egzoz kelepçesi, yanlış konumlanmış pompa gibi montaj kaynaklı sorunlar yerinde düzeltilir.

Atölyeye alınması gereken işler

Yanma odasının sökülüp temizlenmesi veya değişimi, gövde içi onarımlar ve fan motoru değişimi temiz ve donanımlı bir ortam ister. Bu durumlarda cihazı araçtan söküp atölyeye alıyor, onarım sonrası yerine takıyoruz. Araç bu sırada çalışmaya devam edebilir; yalnızca ısıtıcısı birkaç gün devre dışı kalır.

Hizmet nasıl planlanır?

Ön bilgi

Bize araç sayısını, cihazların modelini ve voltajını, bilinen arızaları ve araçların bulunduğu adresi iletiyorsunuz. Arızalı cihazlar için ekrandaki hata kodunun fotoğrafı çok yardımcı olur.

Hazırlık

Aldığımız bilgiye göre muhtemel parçaları mobil araca yüklüyoruz. Doğru hazırlık, ikinci bir ziyareti önler.

Ziyaret

Araçlar sırayla elden geçirilir. Her araç için yapılan işlem, değişen parça ve gözlemler kaydedilir.

Rapor

İş bitiminde araç bazında bir durum listesi teslim ediyoruz: hangi cihaz sağlıklı, hangisine parça takıldı, hangisi atölyeye alınmalı, bir sonraki bakımda neye bakılmalı.

Yerinde servisten verim almak için

• Araçların akülerinin dolu ve depolarında yakıt olduğundan emin olun; boş depoda cihaz test edilemez.
• Cihazın bulunduğu bölmeleri boşaltın; yatak altı ve koltuk altı eşyayla doluysa zaman kaybedilir.
• Araçların anahtarları ve varsa akü şalteri erişilebilir olsun.
• Şoför veya operatörlerden belirtileri önceden toplayın.
• Mümkünse kapalı veya en azından rüzgârdan korunaklı bir çalışma alanı ayırın.

Sezon öncesi toplu bakım

Isıtıcı arızaları genellikle kasım ayının ilk soğuk haftasında aynı anda ortaya çıkar. O hafta tüm servisler doludur ve şoförler soğukta kalır. Bunu önlemenin yolu, eylül ve ekim aylarında toplu bakım yaptırmaktır. Araçlar henüz ısıtıcıya ihtiyaç duymadığı için program esnektir, eksik parça varsa tedarik için zaman kalır. Filo müşterilerimize her yıl aynı dönemde hatırlatma yapıyor ve bakım tarihini birlikte planlıyoruz.

Acil durumlar

Kış ortasında arızalanan bir cihaz için önce telefonda birkaç basit kontrol yaptırıyoruz: sigorta, akü voltajı, yakıt seviyesi, egzoz ucu ve menfezler. Sorunların bir bölümü bu aşamada çözülür. Çözülmezse en yakın uygun zamanda ekip yönlendiriyoruz. Araçta uzun buji anahtarı, yedek buji ve yakıt filtresi bulundurmak, basit arızalarda şoförün kendi başına çözüm üretmesini sağlar.

Örnek bir filo ziyareti nasıl geçer?

Yirmi araçlık bir servis filosunu düşünelim. Ziyaretten önce firmadan araç listesini, cihaz modellerini ve şoförlerin bildirdiği şikâyetleri alıyoruz. Sabah garaja geldiğimizde önce tüm cihazları sırayla çalıştırıp kısa bir tarama yapıyoruz; böylece sorunsuz araçlar ile müdahale gerekenler ayrılıyor. Sorunsuz araçlarda filtre değişimi ve genel kontrol yapılıyor. Sorunlu araçlarda teşhis ve mümkünse aynı anda onarım tamamlanıyor. Atölyeye alınması gereken cihazlar sökülüp etiketleniyor. Gün sonunda filo sorumlusuna araç bazında bir liste teslim ediliyor. Bu düzende araçlar seferden alıkonmuyor ve tüm filo tek günde kışa hazır hale geliyor.

Maliyet nasıl oluşur?

Yerinde servis bedeli üç kalemden oluşur: ekibin ulaşımı, araç başına işçilik ve kullanılan parçalar. Araç sayısı arttıkça ulaşım bedeli araç başına düşer; bu yüzden toplu bakım, araçları tek tek servise göndermekten çoğu zaman daha ekonomiktir. Araçların servise gidiş dönüşünde kaybedilen şoför zamanı ve yakıt da hesaba katıldığında fark büyür. Ziyaret öncesinde yazılı teklif veriyor, sahada çıkan ek parça ihtiyacını onay alarak uyguluyoruz.

Yerinde servis talebi ve filo bakım planı için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Yerinde servis hangi bölgelerde veriliyor?

İstanbul ve yakın çevresinde hizmet veriyoruz; kapsam ve koşullar araç sayısına ve konuma göre belirlenir.

Tek araç için yerinde servis çağırabilir miyim?

Mümkündür, ancak tek araçta atölyeye gelmek çoğu zaman daha ekonomiktir; yürüyemeyen araç ve makinelerde yerinde servis öneriyoruz.

Her arıza sahada çözülür mü?

Buji, pompa, filtre, sensör, ekran ve tesisat arızaları sahada çözülür; yanma odası ve gövde içi onarımlar atölyede yapılır.

Yerinde serviste garanti geçerli mi?

Evet, sahada yapılan işçilik atölyedekiyle aynı garanti koşullarına tabidir.

İlgili Ürünler

• Demmon Eco Isıtma Bujisi 24 Volt
• Demmon Yakıt Filtresi
• Demmon Eco Yakıt Pompası 24 Volt D2 1-3 kW
• Demmon Buji Anahtarı Uzun 12 cm

Demmon Yerinde Servis için bize ulaşın

Demmon Yerinde Servis ile ilgili sorularınız için iletişim sayfamızdan bize yazabilir, yaptığımız işleri hizmetler sayfasında inceleyebilirsiniz. Üreticinin yayımladığı bilgiler için Demmon resmi sitesine bakabilirsiniz.