İade ve Değişim
Son güncelleme: 6 Ekim 2026
Bu iade ve değişim sayfası, Dizel Isıtıcı üzerinden talep ettiğiniz ürünlerde iade ve değişim işlemlerinin nasıl yürüdüğünü genel hatlarıyla açıklar. Satış sırasında size yazılı olarak bildirilen koşullar önceliklidir.
Sipariş nasıl kurulur?
Sitede online ödeme alınmaz. Sepetiniz WhatsApp üzerinden bize ulaşır; fiyat, ödeme ve teslimat koşulları sizinle birlikte netleştirildikten sonra satış kurulur.
İade ve değişim: cayma hakkı
Ürünü servisimize gelmeden, telefon veya WhatsApp üzerinden satın alan ve ürün kendisine kargoyla teslim edilen tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma talebinizi 0542 313 42 00 numarasından WhatsApp ile veya info@mobilisitici.com adresinden bize bildirin.
- Ürünü, varsa faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderin. İade gönderiminin nasıl yapılacağı başvurunuzda size bildirilir.
- Ürün bedeli, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
- Sizin isteğiniz veya aracınıza göre özel olarak hazırlanan ürünler.
- Olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılmış, araca monte edilmiş veya hasar görmüş ürünlerde iade, ürünün durumuna göre değerlendirilir.
- Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlar tüketici mevzuatındaki cayma hakkının kapsamında değildir. Bu alımlarda iade koşulları satış sırasında belirlenir.
Servisimizde yapılan satış ve montajlar
Servisimizde yüz yüze yapılan satışlarda ve montajı tarafımızdan yapılan ürünlerde değişim ve iade talepleri, ürünün ve yapılan işin durumuna göre değerlendirilir. Talebiniz için bizimle iletişime geçin.
Ayıplı veya hasarlı ürün
Kargo paketinde hasar görürseniz paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize haber verin. Ürünün ayıplı çıkması halinde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki haklarınızı kullanabilirsiniz: ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında indirim veya sözleşmeden dönme.
Garanti
Ürünler, üreticisinin veya ithalatçısının garanti koşulları kapsamındadır. Garanti süresi ve kapsamı ürüne göre değişir ve satış sırasında size bildirilir.
İade ve değişim için iletişim
İade, değişim ve garanti talepleriniz için iletişim sayfamızdan, 0542 313 42 00 numaralı telefondan veya info@mobilisitici.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Tüketici haklarıyla ilgili resmi bilgilere Ticaret Bakanlığı’nın tüketici sayfasından ulaşabilirsiniz. İade ve değişim talebinizi iletirken sipariş tarihini ve ürün adını yazmanız işlemi hızlandırır.