Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Yardım Merkezi, dizel ısıtıcı almadan önce ve aldıktan sonra en çok sorulan soruları tek sayfada yanıtlar. Yukarıdaki soru listesinde aradığınızı bulamazsanız, aşağıdaki kısa rehber sipariş, ürün seçimi ve servis konularını biraz daha ayrıntılı anlatır.

Sayfayı iki şekilde kullanabilirsiniz. Arama kutusuna “montaj”, “24 volt” veya “teklif” gibi bir kelime yazarak ilgili soruları süzebilir ya da konu kutularına tıklayarak doğrudan o bölüme inebilirsiniz.

Yardım Merkezi: sipariş ve teklif nasıl işler?

Sitemizde kredi kartı istenmez ve online ödeme alınmaz. Beğendiğiniz ürünleri sepete eklersiniz, sepet sayfası listenizi ürün adı, adet ve stok koduyla birlikte tek bir WhatsApp mesajına çevirir. Mesajı gönderdiğinizde ekibimiz stok durumunu, fiyatı ve teslimat seçeneklerini size iletir.

Bazı ürünlerde fiyat yerine “teklif” ifadesi görürsünüz. Bunun nedeni, fiyatın araca, montaja ve güncel kura göre değişmesidir. Bu ürünleri de sepete ekleyebilirsiniz. Sepetinizi A4 teklif belgesi olarak PDF biçiminde indirmek de mümkündür.

Aldığınız ürünle ilgili iade ve değişim sorularınız için İade ve Değişim sayfasına bakabilirsiniz.

Doğru ısıtıcıyı seçmek

Isıtıcı seçerken üç bilgi yeterlidir: aracın tipi, akü voltajı ve ısıtılacak hacim. Otomobil, karavan ve hafif ticari araçlar çoğunlukla 12 Volt, kamyon, otobüs ve iş makineleri çoğunlukla 24 Volt kullanır. Voltajı yanlış seçilen cihaz çalışmaz veya zarar görür.

Küçük kabinler için 2 kW sınıfı cihazlar yeterlidir. Minibüs, midibüs ve büyük karavanlarda 4 ila 5 kW sınıfı tercih edilir. Emin olamadığınızda Akıllı Çözüm Bulucu yalnızca verdiğiniz yanıtların tamamına uyan modelleri listeler.

İki ya da üç model arasında kaldıysanız ürün kartlarındaki karşılaştırma düğmesini kullanın. Güç, voltaj ve uygun araç tipleri tek tabloda yan yana gelir.

Montaj, bakım ve servis soruları

Montaj, bakım ve onarım işleri Pendik Oto Sanayi Sitesi içindeki atölyemizde yapılır. Yaptığımız işlerin tamamını hizmetler sayfasında bulabilirsiniz. Başka yerden aldığınız cihazlar için de arıza tespiti yapıyoruz.

En sık karşılaşılan sorun, uzun süre çalıştırılmayan cihazın ilk denemede ateşleme yapmamasıdır. Çoğu zaman neden yakıt hattındaki hava veya kurumlanmış kızdırma bujisidir. Cihazı yaz aylarında da ayda bir kez on dakika kadar çalıştırmak bu sorunu büyük ölçüde önler.

Hata kodu veren cihazlarda kodu ve cihazın modelini bize iletmeniz, arızayı görmeden önce fikir vermemizi sağlar.

Siteyi kullanırken

Favori ve karşılaştırma listeleriniz kullandığınız cihazın tarayıcısında saklanır, üyelik gerekmez. Başka bir cihazda ya da tarayıcı verilerini sildiğinizde bu listeler görünmez. Kişisel verilerinizle ilgili ayrıntılar Gizlilik ve KVKK sayfasındadır.

Yedek parça ararken ürün adı yerine stok kodunu veya üretici parça kodunu yazmak en hızlı yoldur. Üreticilerin kendi belgelerine ulaşmak isterseniz Webasto’nun resmi sitesi iyi bir başlangıçtır.

Yardım Merkezi sayfasını yeni sorular geldikçe güncelliyoruz. Burada yanıtını bulamadığınız her soruyu WhatsApp üzerinden bize iletebilirsiniz. Sık gelen sorular bir sonraki güncellemede Yardım Merkezi listesine eklenir.